Dabei handelt es sich um ein auf die Versicherungswirtschaft abgestimmtes System, um Geschäftsprozesse, wie z.B. die Customer Relationship, Geschäftsabwicklungen, Datenaustausch, Aktivitätenplanung und Terminverwaltung zu automatisieren. Der Datenbestand wird in einer zentralen Datenbank abgelegt; dadurch ist es möglich, verteilte Netzwerkstrukturen zu nutzen.
Das System kann vollständig individualisiert werden, um den Anforderungen einer bestimmten Versicherungsgesellschaft gerecht zu werden; dies umfasst z.B. die Sprache, die Benutzeroberfläche oder den verwendeten Datenbestand. Es umfasst eine Vielzahl von Modulen, die einfach hinzugefügt oder entfernt werden können. Dadurch ist ein Feintuning des Systems möglich, um auch ganz speziellen Anforderungen gerecht zu werden.
Das Insurance Agency System umfasst folgende Hauptmodule: Agent/Broker Workplace, Customer Relationship Management Modul, Authentifizierungsmodul (zuständig für Zugriffsrechte), Insurance Process Management Modul, Modul für den Datenaustausch, Wartungs-Modul, Datenanalyse und Reporting Modul, System Customization Modul.